FAQ

Для оформления заказа нужно подать заявку через WhatsApp или Telegram. Там же нужно сообщить всю необходимую информацию как о вас, так и получателе, время, в течение которого букет нужно доставить и пр.

Да. У нас в Нур Султане есть работающая в offline режиме цветочная студия. Там можно как купить букет, так и воспользоваться службой его доставки.

К нам можно обратиться в любое время. Мы работаем круглосуточно. Режим работы 24/7

При оформлении заказа выбирается способ оплаты. Есть несколько вариантов формы оплаты: первый — наличными, деньги передаются курьеру в момент получения. Можно оплатить с онлайнового кошелька и с банковской карты, в том числе Visa, Mastercard, Paypal и др.

Да, Вы можете оплатить заказ пластиковой картой или с помощью сервисных возможностей Paypal из другого города Казахстана и из-за границы.

Доставка в Нур Султане осуществляется надежными проверенными штатными сотрудниками, работающими в должности автокурьера длительный период времени.

Доставка бесплатная только для корпоративных заказчиков цветочной продукции. Район доставки существенно влияет на тариф услуги. Конкретно можно узнать, оформляя конкретный заказ, при общении в WhatsApp или Telegram.

Отправной точкой является момент оплаты. По прошествии 2-3-х часов в большинстве случаев автокурьер прибывает на место и вручает букет получателю. За длительный период работы в компании не было ни одного сбоя по времени доставки.

После выполнения своей работы автокурьер информирует менеджера интернет-магазина, который без какого-либо промедления уведомит вас SMS сообщением на указанный при оформлении телефонный номер. Еще одним вариантом решения может быть письмо на Email.

Мы работаем над расширением географии оказания услуг, но пока доставляем цветы только в городе Нур-Султан Астана.

Можете не волноваться по этому поводу. Нами гарантируется исполнение желаний клиентов по полной анонимности. Режим инкогнито может быть нарушен только вами в том случае, если вы о себе напишите в прилагаемой к букету записке. Полученные о вас при оформлении заказа личные данные без вашего желания не будут открыты получателю.

Да. Все, что хотите, можете изложить в записке к заказу. За это доплачивать не потребуется.

Так часто делают. От вас нужна оформленная письменно с вашими пожеланиями или в графическом исполнении идея букета. Менеджеры и профессиональные флористы Lova Buket подключатся и помогут вам в ее реализации. Гарантируем, вам понравится.

Да. При качественном разрешении картинки все будет выдержано с максимальной идентичностью.

У заказчика имеется право как на возврат товара, так и на его замену. Но только в случаях предъявления в момент вручения букета реальных фактов о наличии недостатков в цветочной композиции.

Да, мы планируем уделить этим вопросам значительное внимание и внедрить в самом ближайшем будущем.